Beschreibung
Professionelle Kundenbetreuung, Struktur geben, Ruhe reinbringen, Fälle zum Abschluss führen.
PERBRA macht Ankommen in Brasilien sichtbar – echte Orte, echte Menschen, echte Veränderungen.
Freie Stelle:
Verstärkung für Sachbearbeitung & Kundenbetreuung: freundlich, strukturiert, zuverlässig – mit Blick fürs Detail und Freude an klaren Prozessen.
Deine Mission:
Case-Management: Betreuung von Fällen (Visa/Residency, Wohnen, Schule) vom Erstkontakt bis Abschluss
Kommunikation: E-Mail/Telefon/WhatsApp – zweisprachige Koordination (DE + EN/PT)
Termine & Behörden: Organisation von Slots (Konsulat, Polícia Federal, Cartório), Erinnerungen & Unterlagencheck
Dokumente: Checklisten, Übersetzungen/Apostillen koordinieren, Dateipflege & Versionierung
CRM & Reporting: Pflege in HubSpot/ähnl., Status-Tracking, Wochenupdates
Partnerkoordination: Anwälte, Übersetzer, Makler, Schulen – verlässlich vernetzen
Qualität & Service: SLA beachten, Rückfragen klären, Aftercare (z. B. Verlängerungen/Follow-ups)
Was du mitbringst:
Erfahrung in Sachbearbeitung / Customer Success / Backoffice oder vergleichbar
Muttersprache Deutsch, sehr gutes Schriftdeutsch; Englisch fließend, Portugiesisch von Vorteil
Hohe Sorgfalt, Diskretion, Datenschutz-Bewusstsein
Sicher mit Google Workspace/Office, CRM (z. B. HubSpot), PDF-Tools, WhatsApp Business
Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit, freundlicher Ton – auch bei Gegenwind
Eigenverantwortlich, lösungsorientiert, termintreu
Führerschein B
Was dich erwartet:
Ein professionelles, deutschsprachiges, motiviertes Team mit klaren Zielen
Süd-Bahia: sinnvolle Arbeit mit direkter Wirkung für Menschen vor Ort
Ownership: klare Zuständigkeiten, kurze Wege, echte Verantwortung
Flexible Zusammenarbeit: Freelance/Contract – Option auf Festanstellung
Faire Vergütung, klare Briefings, schnelle Entscheidungen, saubere Prozesse
Arbeitsmittel:
Eigenes Laptop/Headset/Smartphone; Zugänge/Tools nach Absprache.
Klingt nach dir?
Aus Anfragen strukturierte Fälle machen und verlässlich zum Ziel führen?
Bewerbung:
Bewerbungsunterlagen an office@perbra.com
Betreff: Sachbearbeitung & Kundenbetreuung – Bahia
Über uns
PERBRA begleitet Menschen, die ihren Neustart strategisch planen, neuen Lebensraum gestalten, Vermögen schützen und Handlungsspielraum gewinnen möchten.
Schwerpunkte sind rechtssichere Visapfade, Immobilien mit Wert (Miete, Kauf, Bau, Entwicklung) und Investitionen mit Substanz – jeweils vor Ort in Süd-Bahia.
Die Arbeitsweise ist langfristig, transparent und verantwortungsvoll – mit Blick auf Details und Entscheidungen, die morgen noch richtig sind.