Beschreibung
Professionelle Kundenbetreuung, Struktur geben, Ruhe reinbringen, Fälle zum Abschluss führen.
PERBRA macht Ankommen in Brasilien sichtbar – echte Orte, echte Menschen, echte Veränderungen.
Freie Stelle:
Verstärkung für Sachbearbeitung & Kundenbetreuung: freundlich, strukturiert, zuverlässig – mit Blick fürs Detail und Freude an klaren Prozessen.
Deine Mission:
Case-Management: Betreuung von Fällen (Visa/Residency, Wohnen, Schule) vom Erstkontakt bis Abschluss
Kommunikation: E-Mail/Telefon/WhatsApp – zweisprachige Koordination (DE + EN/PT)
Termine & Behörden: Organisation von Slots (Konsulat, Polícia Federal, Cartório), Erinnerungen & Unterlagencheck
Dokumente: Checklisten, Übersetzungen/Apostillen koordinieren, Dateipflege & Versionierung
CRM & Reporting: Pflege in HubSpot/ähnl., Status-Tracking, Wochenupdates
Partnerkoordination: Anwälte, Übersetzer, Makler, Schulen – verlässlich vernetzen
Qualität & Service: SLA beachten, Rückfragen klären, Aftercare (z. B. Verlängerungen/Follow-ups)
Was du mitbringst:
Erfahrung in Sachbearbeitung / Customer Success / Backoffice oder vergleichbar
Muttersprache Deutsch, sehr gutes Schriftdeutsch; Englisch fließend, Portugiesisch von Vorteil
Hohe Sorgfalt, Diskretion, Datenschutz-Bewusstsein
Sicher mit Google Workspace/Office, CRM (z. B. HubSpot), PDF-Tools, WhatsApp Business
Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit, freundlicher Ton – auch bei Gegenwind
Eigenverantwortlich, lösungsorientiert, termintreu
Führerschein B
Was dich erwartet:
Ein professionelles, deutschsprachiges, motiviertes Team mit klaren Zielen
Süd-Bahia: sinnvolle Arbeit mit direkter Wirkung für Menschen vor Ort
Ownership: klare Zuständigkeiten, kurze Wege, echte Verantwortung
Flexible Zusammenarbeit: Freelance/Contract – Option auf Festanstellung
Faire Vergütung, klare Briefings, schnelle Entscheidungen, saubere Prozesse
Arbeitsmittel:
Eigenes Laptop/Headset/Smartphone; Zugänge/Tools nach Absprache.
Klingt nach dir?
Aus Anfragen strukturierte Fälle machen und verlässlich zum Ziel führen?
Bewerbung:
Bewerbungsunterlagen an office@perbra.com
Betreff: Sachbearbeitung & Kundenbetreuung – Bahia
PERBRA verbindet Perspektive mit Realität
Wir öffnen Wege – und wir gehen sie mit dir